POCKETWOOD / PLAYER SUPPORT

A little help.
Back to play.

고객지원

작은 궁금증부터 불편했던 순간까지.
이야기를 들려주세요.

01 / WRITE TO US

We’re here
to help.

게임 이름과 어떤 일이 있었는지 알려주세요.
아래 버튼을 누르면 메일 앱에서 문의를 작성할 수 있습니다.

madebykjun@gmail.com

수신처 · POCKETWOOD 고객지원

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02 / GAME HELP

Find your game.

게임별 안내와 자주 묻는 질문을 확인하세요.

2 Player Wood Games

출시 준비 중

iOS / Android

이 게임 문의하기

게임 소개 보기 →

현재 출시를 준비하고 있습니다. 구매·복원 안내는 해당 기능이 제공되는 출시 버전에 적용됩니다.

어떻게 함께 플레이하나요?

휴대폰 하나를 가운데 놓고 양쪽에서 플레이해요. 게임마다 간단한 터치와 드래그로 바로 시작할 수 있어요.

혼자서도 즐길 수 있나요?

14개 미니게임에서 쉬움·보통·어려움 세 단계의 봇 상대와 연습할 수 있어요.

어디서 다운로드할 수 있나요?

iOS와 Android 출시를 준비하고 있어요. 정식 출시 후 이 페이지에서 다운로드 링크를 안내할 예정입니다.

인터넷 없이도 플레이할 수 있나요?

기본 게임은 인터넷 없이 즐길 수 있습니다. 광고, 이용 분석 전송, 구매와 구매 복원에는 네트워크 연결이 사용될 수 있습니다. 친구와의 플레이는 같은 기기에서 진행합니다.

이용 분석을 끄려면 어떻게 하나요?

설정 → 개인정보 선택에서 분석 동의를 철회할 수 있습니다. 거부해도 모든 게임을 이용할 수 있습니다. 플레이할 사람이 바뀌었다면 같은 화면에서 다시 연령을 확인해 주세요. 함께 플레이하는 모든 사람이 만 21세 이상이고 별도로 동의한 경우에만 분석을 허용하도록 준비하고 있습니다.

광고 제거를 샀는데 다시 광고가 보여요.

구매했던 것과 같은 스토어 계정인지 확인하고, 인터넷에 연결한 뒤 앱 설정의 구매 복원을 이용해 주세요. 구매 확인이 계속 되지 않으면 기기, 앱 버전과 함께 문의해 주세요. 재구매부터 시도하지 않아도 됩니다.

iPhone에서 산 상품을 Android에서도 사용할 수 있나요?

App Store와 Google Play의 구매 기록은 서로 별개입니다. 같은 스토어 계정 안에서의 구매 복원을 지원하며, 현재 서로 다른 스토어 사이의 구매 이전 기능은 제공하지 않습니다.

환불은 어디에서 요청하나요?

구매한 스토어의 공식 안내에서 신청 방법을 확인할 수 있습니다. Google Play 구매 문제는 스튜디오에도 문의할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 처리 기간은 구매 내역, 적용되는 스토어 정책과 법령에 따라 달라집니다.
Apple 환불 안내 ↗Google Play 환불 안내 ↗

앱을 지우면 기록도 없어지나요?

승리 기록과 설정은 기기에 저장됩니다. 앱 데이터 삭제나 재설치로 기록이 없어질 수 있으며, 현재 별도 계정에 저장한 기록을 내려받는 기능은 없습니다. 스토어 구매 이력과 외부 서비스에 이미 전달된 정보는 별도로 관리됩니다.

03 / BEFORE YOU WRITE

A few details
go a long way.

이렇게 알려주시면 도움이 됩니다

  1. 게임 이름, 앱 버전, iOS 또는 Android 버전
  2. 사용하는 기기 모델과 문제가 발생한 상황
  3. 다시 실행했을 때도 같은 문제가 생기는지
  4. 필요한 경우 개인정보를 가린 스크린샷

재설치나 앱 데이터 삭제는 기기 안의 기록을 지울 수 있습니다. 먼저 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 업데이트가 있는지 확인해 주세요.

카드번호·비밀번호·신분증은 보내지 마세요. 구매 확인이 필요한 경우 추가 정보를 별도로 안내합니다.

04 / YOUR PRIVACY

Your questions
are welcome.

개인정보 열람·정정·삭제 또는 처리에 관한 문의도 같은 창구에서 받습니다. POCKETWOOD 계정 가입은 필요하지 않습니다.

이메일로 보낸 주소와 문의 내용은 답변 및 요청 처리에 사용됩니다. 보관·삭제 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.